Momentos de inactividad pueden generar millones en pérdidas de ingresos
Downdetector Explorer alerta a bancos e instituciones de servicios financieros en el momento en que los clientes empiezan a reportar problemas en Downdetector. Con alertas tempranas e información sobre problemas de red relacionados, puedes detectar y resolver problemas de servicio más rápido.
Beneficios clave
Conoce qué experimentan los clientes bancarios
Millones de consumidores recurren a Downdetector para reportar problemas cuando sus servicios financieros preferidos experimentan problemas. Con más de 25 millones de reportes mensuales, obtendrás información en tiempo real sobre los problemas que afectan a tus clientes, todo en un solo panel.
Monitorea todos los servicios de los que depende tu empresa
Aprovecha Downdetector para monitorear tus servicios junto con los de la competencia y proveedores, lo que te ayuda a identificar las causas de las fallas, evaluar el impacto y obtener información valiosa para comparaciones competitivas y del sector.
Encuentra y resuelve problemas más rápido
Recibe alertas instantáneas cuando surgen problemas en el servicio, lo que permite que tu equipo responda rápidamente y se comunique con los clientes afectados en tiempo real. Aprovecha datos accionables para mejorar la resolución de problemas y reducir el tiempo medio de resolución (MTTR), mejorando la experiencia del usuario y la satisfacción del cliente.
Confianza de bancos y servicios financieros líderes
“Nos encanta Downdetector. De todas las soluciones de monitoreo a las que tenemos acceso, Downdetector suele ser el primero en reportar problemas con cualquiera de nuestros servicios o servicios que afectan nuestras operaciones bancarias, en la mayoría de los casos incluso antes de que nuestras propias soluciones de monitoreo interno detecten algún problema.”
“Downdetector Explorer es la mejor medida que tenemos para detectar problemas con anticipación. Por lo general, vemos alertas de Downdetector entre 30 y 40 minutos antes de que nuestro centro de atención al cliente comience a ver aumentos en el volumen. Podemos ver exactamente qué problemas tienen nuestros clientes y ajustar nuestros mensajes en consecuencia.”
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