Artículos de ayuda
¿Por qué debería crear una cuenta?
Crear una cuenta de Downdetector te permite hacer seguimiento de tus servicios favoritos y recibir notificaciones push cuando Downdetector detecta problemas que los afectan.
¿Una cuenta de Downdetector es gratuita?
Sí. Puedes crear una cuenta gratuita para rastrear hasta 5 servicios favoritos y recibir notificaciones de fallas a través de la app de Speedtest.
¿Qué son los favoritos?
Los favoritos te permiten seguir los servicios que más te importan. Cuando uno de tus servicios favoritos tiene problemas, Downdetector puede notificarte a través de la app de Speedtest.
¿Cuántos favoritos puedo tener?
Hasta 5 favoritos en cuentas gratuitas.
¿Cómo elimino un favorito?
Haz clic o toca el ícono de estrella de cualquier servicio para quitarlo de tus Favoritos. Si el Favorito no está visible actualmente en la Web, es posible que se haya guardado en un sitio de Downdetector diferente. Puedes administrar y quitar todos tus Favoritos desde la página de Cuentas.
¿Cómo funcionan las notificaciones de fallas?
Downdetector puede enviar notificaciones cuando tus servicios favoritos tienen problemas. Las notificaciones se envían a través de la pestaña de Downdetector dentro de la app de Speedtest.
¿Por qué no recibo notificaciones?
Verifica que las notificaciones estén habilitadas para la app de Speedtest en tu dispositivo móvil y que hayas iniciado sesión con la misma cuenta que usaste para guardar tus favoritos.
¿Por qué necesito la app de Speedtest para las notificaciones?
Las notificaciones push actualmente requieren que la aplicación Speedtest esté instalada y que las notificaciones estén habilitadas en tu dispositivo.
¿Cuántas notificaciones puedo recibir?
Cuentas gratuitas:
- Hasta 1 notificación por servicio por día
- Hasta 3 notificaciones en total por día
Olvidé mi contraseña
Haz clic o toca el botón Administrar cuenta de Speedtest en la página Mi cuenta. Serás redirigido a la pantalla de inicio de sesión de Speedtest, donde puedes seleccionar Olvidé mi contraseña y seguir las instrucciones para restablecerla.
Faltan mis favoritos
En la web
Consulta la configuración de tu cuenta para asegurarte de que estás viendo el país o sitio de Downdetector correcto, ya que es posible que los favoritos se hayan guardado en un sitio de Downdetector diferente.
En la app
Todos tus favoritos deberían estar visibles en la app. Si faltan, avísanos usando el formulario de opinión disponible en la parte inferior de cualquier sitio web de Downdetector.
Las notificaciones no funcionan
Verifica lo siguiente:
- que hayas iniciado sesión en la app de Speedtest con tu cuenta de Downdetector
- el servicio está agregado a tus favoritos
- y las notificaciones están habilitadas en tu dispositivo
¿Cómo elimino mi cuenta?
Haz clic o toca el botón Administrar cuenta de Speedtest en la página Mi cuenta. Serás dirigido a la pantalla de inicio de sesión de Speedtest, donde puedes seleccionar Eliminar mi cuenta y seguir las instrucciones.